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顾客走进卖场就能自动成为“会员”? 用户大数据将成为企业最有价值的资产
2018-06-21 09:25:45杭州网

昨天,总部位于杭州梦想小镇的大数据应用服务企业数澜科技宣布完成人民币1.45亿元A轮融资。这轮融资由云锋基金领投,IDG资本、浙商产融及洪泰基金跟投。至此,这家由前阿里员工团队创立的公司在成立仅2年多的时间内,完成了第三轮融资。三轮融资总额近2亿人民币。

这家年轻创业公司的爆炸式成长和受资本的热烈追逐,也是当下大数据等“未来产业”蓬勃发展的缩影。在昨天由数澜科技举办的“实体产业大数据峰会”上,多个经典案例的呈现,以及多名业内人士的观点碰撞,向业界展示了大数据在房地产业、新零售业以及智慧城市公共服务业等方面的广阔市场前景。

地产物业深度开发大数据

“我们公司创立之后服务的第一个行业是房地产,第一个真正意义上的客户就是万科。”数澜科技创始人兼董事长甘云锋(花名:风剑)在峰会上表示。

万科在30多年的发展历程中,积累了150万名住宅业主,而这些业主平均每年产生的报修数据达数百万条。2014年起,万科由“开发商”向“服务商”的角色转型,如何分析、利用好这部分用户大数据,精准获取用户需求,无疑是转型成功的关键。

“大数据就像矿山,有用的数据就像黄金,开发大数据就像开矿。”风剑说,2016年和万科展开合作后,通过公司的智慧地产(物业)大数据解决方案,协助万科对保修、投诉、承建商、业主满意度等明细数据进行清洗、结构化、语义分析,再对现有数据进行标签化整理、深度挖掘、广度关联、对比分析后,以直观可视化方式展示,为万科的管理层提供大盘分析、详情解读、整改决策等核心服务。

怎样才算是对大数据深度开发?比如,业主投诉提到“厕所的洗手盆有漏水”,这样的文本信息计算机是无法识别的。而经过数澜的算法解析,可将“厕所(部位)”、“洗手盆(对象)”、“渗漏(问题)”三类文本信息形成机器可识别的结构化数据,为后续数据分析奠定基础。

在广东省房地产协会秘书长常可看来,房地产行业目前进入了新的转型和变革时期,大数据在房地产行业应用的价值还处于萌芽阶段。“今年4月全国网络安全和信息化会议上就提出了要通过互联网新技术和新应用,全方位、全角度和全链条改造传统产业,房地产行业肯定是首当其冲。”

雪松控股集团首席信息官徐斌说:“地产行业是一个非常好的大数据产生价值的行业,从地产行业大数据应用来说,从决策支持、经营优化、客户运营,到安全风控、业务创新、商业变革都是非常有价值的。”

购物中心构建消费者标签

“只要顾客一进入卖场,通过摄像头、传感器等,就能记录下他所有的行为特征,而通过数据的计算,可以在无感知情况下就把整个顾客数据体系构建起来了。这样顾客无需注册,就自动成为卖场的‘会员’。”数澜科技合伙人天湛说。

截至2017年年底,全国大大小小购物中心有4700家,而且每年以400-500家的数字增长。但其实购物中心的经营者,对卖场里面商铺和顾客的把控非常低。

来源:每日商报    作者:记者 汪琦    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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